Pas facile hein!

Dis mois ce que tu vois.

Rien du tout !

Clic sur le bouton de droite Lequel ?

Il en a quatre !

• Dans le menu Démarrer, Tous les programmes clic sur Aide et suport
• La fenêtre du centre d'aide et de support s'ouvre, clic alors sur Invitez un ami à se connecter à votre ordinateur avec l'assistance à distance.
  
  
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• Dans la nouvelle fenêtre clic sur Inviter quelqu'un pour vous aider
  
  
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  Avec Vista
  
  
• Clique sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Maintenance, Assistance à distance
• On peut aussi cliquer sur Démarrer, et taper dans la fenêtre de Recherche msra puis touche Entrée.
  
  
  
  
  
• Dans la nouvelle fenêtre clic sur Inviter une personne de confiance à vous aider
  
  
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• Ici il y a trois options disponibles pour l'envoi d'invitation d'assistance à distance
  
  
  • Utiliser Windows Live Messenger ...
    
    
  • Utiliser le courrier électronique
    
    
  • Enregistrer l'invitation dans un fichier (Avancé)
  
  
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  • Prise de contrôle à distance

Infos

Avec les méthodes Courrier électronique ou Enregistrer l'invitation dans un fichier, tu as la possibilité de protéger la session avec un mot de passe.

Pour éviter toute intrusion, mieux vaut convenir d'un mot de passe avec l'expert (exemple par téléphone ou mail autres que l’invitation).

1. Sélectionne-le et clic sur Inviter cette personne.
   
   
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2. Une boite dialogue apparaît, il ne reste plus qu’a patienté le temps que ton interlocuteur accepte l’invitation
   
   
   
   
   
   
   • Tu peux désormais passer à l'étape de la prise de contrôle
   
   

   Conseils

   L'utilisation de Windows Live Messenger est la méthode privilégiée pour envoyer une invitation d'assistance à distance et ce pour les raisons suivantes : Windows Messenger fonctionne en temps réel ce qui permet au novice de savoir si l'expert est connecté. Windows Messenger fournit des moyens supplémentaires permettant aux ordinateurs du novice et de l'expert de se retrouver sur Internet. Ils sont utilisés lorsque les ordinateurs ne sont pas sur le même réseau ou essaient de se connecter sur Internet par le biais d'un pare-feu ou d'un ordinateur NAT.

   
   
   

   Infos

   Tu peux aussi accéder a l’assistance à distance directement depuis Windows Live Messenger via le menu Actions >> Demander une assistance à distance

1. Entre l'adresse de messagerie de la personne susceptible de t'aider et clic sur Inviter cette personne
   
   
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2. Rempli le formulaire (très simple) en notant ton nom et un message décrivant par exemple ton problème
3. Envoi le formulaire un cliquant sur Continuer >
   
   
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4. Dans la page suivante tu dois définir une durée pendant laquelle ton invitation est valable
   
   

   Conseils

   Par sécurité, je te recommande de définir un mot de passe que le destinataire devra entrer pour se connecter à ton PC.

   
   
   
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5. Clic ensuite sur Envoyer l'invitation
6. Un message de confirmation d'envoi s'affichera ensuite
   
   
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   Infos

   Le courrier électronique contient donc une pièce jointe à l'invitation.

   
   
7. Une fois le mail reçu, double-clic sur le fichier joint
   
   
   
   
   
8. Lorsque ton interlocuteur ouvre la pièce jointe, il est invité à entrer un mot de passe (dans le cas où tu aurais défini un mot de passe) puis le processus se poursuit.

Infos

L'assistance à distance utilise le client de courrier électronique spécifié dans l'onglet Programmes d'Options Internet. Si un client de courrier électronique n'a pas encore été configuré, l'assistance à distance essaie de t'aider à effectuer cette opération.

• Tu peux désormais passer à l'étape de la prise de contrôle

Infos

L'assistance à distance utilise l'interface Simple MAPI pour t'aider à rédiger un courrier électronique. Certains clients de courrier électronique ne prennent pas en charge l'interface Simple MAPI et n'apparaissent pas comme option dans le programme Panneau de configuration Options Internet.

1. Clic sur Enregistrer l'invitation dans un fichier (Avancé)
   
   
   
   
   
2. Choisi un nom et un délai d'expiration de la demande
3. Clic sur Continuer pour valider ton choix
   
   
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4. Dans la page suivante choisi un mot de passe pour plus de sécurité
5. Valide ton choix en cliquant sur Enregistrer l'invitation
   
   
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6. Une boite de dialogue te demande où enregistrer ton fichier et valide par le bouton Enregistrer
   
   
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   Conseils

   Pour plus de rapidité choisi le bureau comme destination

   
   
7. Cherche et clic sur le fichier ainsi créer
   
   
   
   
   
   
   

• Tu peux désormais passer à l'étape de la prise de contrôle

1. Ton interlocuteur reçoit alors une invitation à démarrer Assistance à distance
2. Clic sur Accepter
   
   
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3. Un message t'informe de la tentative de connexion au PC distant
   
   
   
   
   
4. Lorsque ton correspondant veut prendre le contrôle de ton PC afin de te dépanner à distance, un message t'informe et demande une confirmation
5. Valide par Oui
   
   
   
   
   
6. La fenêtre de controle à distance apparait alors
   
   
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7. Ton interlocuteur peux alors voir tous ce que tu fait et te diriger en communiquant avec toi soit par messagerie en tapant ton texte dans la partie réserver puis Envoyer ou alors éventuellement par téléphone
   
   
   
   
   
8. Si tu préfère ne rien faire et laisser ton interlocuteur s’occuper de tout, demande lui de cliquer sur Prendre le contrôle en haut à gauche de la fenêtre
   
   
   
   
   
9. Ce qui aura pour conséquence la réception d’un message de confirmation
10. Clic sur Oui
    
    
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11. Ton interlocuteur recevra alors une confirmation de ton acceptation et devra cliquer sur Ok
    
    
    

Infos

Tu peux, si tu le désire, annuler une invitation à n'importe quel moment en cliquant sur le lien Afficher le statut de l'invitation sur le panneau d’accueil.

Infos

Pendant la session, il est aussi possible d’échanger des fichiers, en cliquant sur le bouton Envoyer un fichier puis sélectionner le fichier en cliquant sur Parcourir.

Des images et autres messages peuvent être différent du fait que tu utilise vista ou XP, mais le principe reste le même et ne devrai pas te poser trop de problème