Laptop HP sous W10, pas de son sur les haut parleurs

[Papi13400]

Bonsoir à vous tous, Je rencontre un problème qui me dépasse: j'ai passé ce laptop HP en W10, il était en W7 auparavant.
Tout fonctionne bien sauf que je n'ai plus de son sur les haut parleurs intégrés! Quoi que je fasse, le son sort uniquement sur la sortie casque mais rien sur les haut parleurs.
J'ai suivi tous les tutos que j'ai pu trouver sur internet mais je tourne toujours en rond !
j'ai essayé de réinstaller W10 mais ça n'a pas réglé mon problème.
Si je change la sortie haut parleurs par sortie casque ou l'inverse, c'est toujours le casque qui reçoit la sortie son et jamais les "hp".
En faisant le test "résoudre les problèmes de son" en cliquant sur le dessin du petit "hp" à droite de la barre des tâches le son sort bien des "hp" mais dès que le test s'arrête le son ne sort plus.
Si je sélectionne "casque" ou "haut parleurs" le son sort toujours du casque mais rien sur les "hp".
J'ai essayé de changer les drivers sans résultat !
Actuellement, j'ai installé les mêmes drivers sur les 2 sorties sans résultat.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider à comprendre ce problème.
Merci à vous,

Papi13400

[Steph]

Bonjour,

Les raisons peuvent être multiples, voici un lien qui explique bien toutes les démarches à effectuer pour tenter de résoudre ce souci : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... d-problems